保有していたコインが消えた場合、以下のような原因が考えられます。
・アカウント作成前にアプリをアンインストールした
・アカウント作成前に機種変更して、古い端末を手元に残していない場合
・ログアウト状態でコインを持っている場合に、作成済みのアカウントにログインした
具体例①
「アカウントA(50コイン保有)からログアウト→ログアウト状態で10,000コインをためる→アカウントAにログイン」
この場合、10,000コインは消去され、保有コインは50コインとなります
具体例②
「アカウントA(50コイン保有)からログアウト→ログアウト状態で10,000コインをためる→アカウントBを新規作成」
この場合、保有コインは10,000コインとなります
お客様の操作によってコインが消えた場合、補填は行なわれませんので、あらかじめご了承ください。