レシート撮影時にレシートの内容が正しく読み取れなかった場合、下記の原因が考えられます。
NG理由： レシート画像が認識できない
撮影いただいた画像が不鮮明、または文字を確認できずレシートと認識できない場合は、「レシート画像を読み取れませんでした」と表示されます。
店舗電話番号・購入日が鮮明に写るよう、再度撮影していただきますようお願いいたします。
NG理由： 購入日と対象期間が一致していない
- 購入日が正しく読み取れなかった場合
- 購入日と対象期間が一致していない場合
上記のように、レシートに記載されている購入日とレシチャレの対象期間が一致していないと、レシートを送信することができません。
購入日が正しく読み取れているかを確認して、再度撮影していただきますようお願いいたします。
なお、レシートの撮影方法については、以下ヘルプページをご確認ください。
■レシチャレの注意事項
https://hopsapp.zendesk.com/hc/ja/articles/16271651821849
どうしても正しく読み取れない場合
上記の内容をご確認いただいてもレシートの読み取りがうまくいかない場合は、下記の手順でお問い合わせください。
① お問い合わせフォームにて、お問い合わせの機能「レシチャレ」を選択
② 各項目をご記入
③ 該当のレシートを添付のうえお問い合わせください